FAQ

Les réponses à vos questions

Nous faisons notre maximum pour que votre Box vous soit livrée avant le 20 tous les 2 mois (20 février, 20 avril, 20 juin, 20 août, 20 octobre et 20 décembre). Si vous n’avez toujours aucune nouvelle de votre colis après le 25 du mois, n’hésitez pas à nous contacter.

Vous avez envie de faire plaisir. On en connait une qui va avoir une belle surprise… Vous pouvez choisir 3 types de cadeaux : 1 box, 2 box ou 3 box, le paiement se fait en une fois au moment de la validation de la commande. Ensuite, vous êtes tranquille.

Le paiement des abonnements Craftine Box se fait par carte bancaire (Mastercard, Visa, American Express). Le paiement par chèque ou virement est également possible pour l’abonnement 1 an et les 3 formules cadeaux.

Voici les pays où nous livrons :

  • France : livraison gratuite
  • Belgique : 3.80 euros
  • Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas : 7.90 euros
  • Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Suisse, Espagne, Italie, Royaume-Uni (UK) : 12.90 euros

Si votre pays n’est pas encore dans la liste, n’hésitez pas à nous contacter.

Pour profiter de vos avantages fidélité sur le shop www.craftine.com, c’est très simple.

Il vous suffit de créer un compte sur le shop avec le même email que celui utilisé sur le compte Craftine Box ou tout simplement de vous connectez si cela est déjà fait.

Une fois votre panier rempli, sur la page panier la réduction se déduira automatiquement en fonction de votre ancienneté. Pour un panier supérieur à 35€, les frais de port se déduiront également.

Pour information, nous vous rappelons tous les avantages du programme de fidélité :

– Une réduction permanente et illimitée sur le shop en fonction de votre ancienneté :

Abonnée depuis 2 box : -10% de remise

Abonnée depuis 4 box : -15% de remise

Abonnée depuis 6 box : -20% de remise

– Une sélection de tissus à prix cassé à -50% à réception de chaque box.

Vous pourrez accéder directement à cette sélection via le lien inscrit sur le flyer présent dans la box.

Livraison offerte sur le shop dès 35€ à la place de 49€ (France métropolitaine et Belgique)

Retrouvez le détail de tous ces avantages ici.

Pour annuler votre abonnement à la Craftine Box, il faut que vous vous connectiez à votre compte Craftine Shop (Si vous n’êtes pas inscrit/e, vous devez créer un compte Craftine Shop en utilisant le même email que celui utilisé sur le compte Craftine Box)
Puis cliquer sur « Gérer mon abonnement » et « Annuler l’abonnement ».
En annulant votre abonnement, nous vous rappelons que vous perdrez malheureusement l’ensemble de vos avantages VIP Box et que votre compteur d’ancienneté sera remis à 0.

Malheureusement il n’est pas possible de recevoir les box précédentes. Raison de plus pour vous abonner dès à présent pour ne plus en rater.

Bien sûr, tout est prévu ! Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Si vous ne souhaitez recevoir qu’une seule Box, vous pouvez souscrire un abonnement et vous désabonner dès la réception de votre première box.